Tồn đọng bảo trì
Khối lượng công việc bảo trì đang mở nhưng chưa được xử lý hết.
Định nghĩa
Tồn đọng bảo trì là Khối lượng công việc bảo trì đang mở nhưng chưa được xử lý hết. Đội vận hành thường gặp thuật ngữ này khi cam kết dịch vụ cần được biến thành thời gian phản hồi và thời gian hoàn tất có thể đo được.
Điểm khiến thuật ngữ này hữu ích là chuẩn thời gian là thứ tách một đội bảo trì vận hành tốt khỏi một hàng tồn chỉ trông có vẻ bận. Chúng đặc biệt hữu ích khi so hiệu quả nhà thầu hoặc trải nghiệm cư dân giữa các tòa nhà.
Trường hợp sử dụng
Dùng Tồn đọng bảo trì để đo xem thời gian phản hồi và hoàn tất có thật sự đạt cam kết hay không.
Rà soát Tồn đọng bảo trì khi đội ngũ cần so nhà thầu hoặc tòa nhà trên cùng một chuẩn dịch vụ.
Theo dõi Tồn đọng bảo trì để cho thấy tồn đọng là vấn đề khối lượng việc hay vấn đề tốc độ xử lý.