Giữ phản hồi gắn với hồ sơ tài sản, không chỉ với tin nhắn
Phản hồi giúp đội ngũ xem xét các góp ý từ cư dân hoặc công chúng, hiểu chúng đang nói đến điều gì trong tài sản và điều phối bước tiếp theo trong khi bối cảnh vẫn còn nguyên vẹn.
Các phần được kết nối trong Hausive
Phản hồi nằm gần hồ sơ vận hành để những ý kiến về tài sản có thể biến thành phần theo dõi thực sự thay vì trôi trong hộp thư hỗ trợ.
Cơ sở vật chất
Phản hồi về một khu vực dùng chung có thể luôn gắn với đúng cơ sở vật chất liên quan.
Tiện nghi
Các ý kiến của cư dân về chất lượng hoặc tình trạng sẵn sàng của tiện nghi có một nơi lưu trữ gọn gàng hơn.
Bảo trì
Khi phản hồi trở thành một vấn đề cần sửa, quy trình tiếp theo có thể bắt đầu từ chính bản ghi đó.
Quy trình thường chạy như thế nào
Đội ngũ ghi nhận phản hồi, hiểu nó đang nói tới phần nào của tài sản rồi điều phối bước tiếp theo trong khi tin nhắn gốc vẫn được đính kèm.
Ghi nhận phản hồi gửi đến
Lưu phản hồi ở nơi cả đội có thể xem cùng với bối cảnh tài sản đã được gắn sẵn.
Xác định nó đang liên quan đến điều gì
Gắn góp ý đó trở lại với đúng địa điểm, dịch vụ hoặc vấn đề vận hành tại chỗ có liên quan.
Điều phối bước tiếp theo
Phần theo dõi bắt đầu từ bản ghi phản hồi để tin nhắn gốc không bao giờ bị tách khỏi công việc.
Điều gì trở nên dễ hơn
Việc theo dõi với cư dân tốt hơn vì bối cảnh đã có sẵn khi ai đó cần phản hồi hoặc điều tra.
Vòng phản hồi nhanh hơn
Đội ngũ có thể phản hồi từ một nơi thay vì dựng lại vấn đề từ các tin nhắn rải rác.
Lịch sử dịch vụ tốt hơn
Phản hồi và phần theo dõi luôn hiển thị bên cạnh chính hồ sơ vận hành mà chúng tác động tới.
Nhìn ra mẫu vấn đề rõ hơn
Khi các góp ý tương tự lặp lại, đội ngũ có thể nhìn ra bối cảnh tài sản phía sau chúng nhanh hơn.
Muốn một cách bình tĩnh hơn để quản lý phản hồi gửi đến?
Chúng tôi có thể cho bạn thấy cách Phản hồi giữ tin nhắn, bối cảnh tài sản và bước tiếp theo đi cùng nhau từ đầu đến lúc xử lý xong.
Các phân hệ khác trong Vận hành
Cơ sở vật chất
Lập danh mục không gian chung, phòng dịch vụ và tài sản tại chỗ để mỗi tài sản đều có hồ sơ vận hành gọn gàng hơn.
Tiện nghi
Theo dõi tình trạng sẵn sàng của tiện nghi và các dịch vụ hướng tới cư dân từ cùng hồ sơ vận hành với phần còn lại của tài sản.
Tiện ích điện nước
Giữ đồng hồ, chỉ số và dữ liệu đầu vào cho tính phí điện nước gắn với tài sản thay vì dựng lại chúng khi đến kỳ thu.