Vận hành bảo trì từ lúc tiếp nhận sự cố đến khi có đầy đủ lịch sử hoàn tất
Ghi nhận yêu cầu, phân công xử lý, theo dõi cập nhật và giữ lại toàn bộ trao đổi cùng tệp đính kèm quanh từng sự cố để không có việc nào bị thất lạc trong tin nhắn.
Các phần được kết nối trong Hausive
Đây là những bản ghi giữ một sự cố bảo trì luôn hiển thị từ lúc tiếp nhận, phân công, cập nhật cho đến khi hoàn tất.
Bảo trì
Theo dõi yêu cầu, trạng thái, người phụ trách và nhật ký công việc.
Thông báo
Làm nổi bật các phiếu việc và cập nhật đang cần phản hồi.
Hình ảnh
Lưu ảnh và các bằng chứng trực quan đi kèm sự cố.
Danh bạ
Tra cứu nhà thầu, nhân sự tòa nhà hoặc liên hệ bên ngoài tham gia xử lý.
Quy trình thường chạy như thế nào
Đội ngũ thường ghi nhận sự cố, chuyển nó cho đúng người xử lý, rồi đóng phiếu việc khi ghi chú và bằng chứng vẫn còn đi kèm đầy đủ.
Mở phiếu việc và phân loại ban đầu
Ghi lại vấn đề xảy ra là gì, ở đâu và ai cần được biết trước.
Phân công và cập nhật tiến độ xử lý
Giữ chủ sở hữu, vận hành hoặc nhà thầu luôn đồng bộ về trạng thái và bước tiếp theo.
Đóng phiếu việc với đầy đủ lịch sử
Lưu lại ghi chú, tệp đính kèm và toàn bộ dấu vết hoàn tất để tra cứu về sau.
Điều gì trở nên dễ hơn
Việc theo dõi hằng ngày sẽ nhanh hơn, và lịch sử xử lý vẫn còn nguyên khi sau này có người cần tra lại.
Phản hồi nhanh hơn
Đội ngũ biết ngay yêu cầu nào mới, đang xử lý hay bị chặn mà không cần lục lại tin nhắn.
Ít bỏ sót phiếu việc hơn
Lịch sử trạng thái và người phụ trách luôn hiển thị từ đầu đến cuối.
Lịch sử dịch vụ đầy đủ hơn
Bằng chứng và bối cảnh của từng lần xử lý luôn sẵn sàng khi cần tra cứu sau này.
Muốn công việc bảo trì luôn hiển thị cho đến khi xử lý xong?
Chúng tôi có thể cùng bạn đi qua cách yêu cầu, người phụ trách, cập nhật và hình ảnh được giữ trong cùng một phiếu việc từ lúc mở đến lúc đóng.
Các tính năng liên quan
Cấu trúc danh mục và mặt bằng
Sắp xếp tòa nhà, căn hộ, phòng và các hạng mục tính phí trong một cấu trúc thống nhất để mọi bộ phận cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu.
Người thuê và đặt chỗ
Lưu hồ sơ người thuê, danh bạ và đặt chỗ trong cùng một luồng trước khi vào ở để quá trình từ quan tâm đến lấp đầy luôn gọn gàng.
Hợp đồng và kỳ thu định kỳ
Tạo hợp đồng, gán căn hoặc phòng, và phát sinh kỳ thu tiền mà không phải nhập lại cùng một thông tin mỗi tháng.